不骚扰用户的通知设计——5大原则

uidec他(她)的空间>>4年前来源:UI中国

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友好型的5大要素

 

拿出你的手机,看看你每天能收到多少条?小编我都看烦了,整天降价、促销,基本上看都不看,直接关。实际上,很多大概跟我一样,根本不关心这些通知讲的是什么。安装的越来越多,骚扰也越来越多。

 

不骚扰用户的通知设计——5大原则

 

尽管,我们从来不关心通知说的是什么,但是每天大量的“哔哔”和“弹出窗口”还是占据了我们的时间,让我们一定程度上感到分心,尽管我们会去设置,去尽可能的限制通知。但是不可忽视的是,很少有用户在安装时,会去关心应用的通知是否会打扰到他们,他们可能刚开始用起来还不错,但是久而久之,就感到厌烦了。当然,最主要的原因还在应用设计本身上,很少有应用的通知设计能够做到“不干扰用户

 

不骚扰用户的通知设计——5大原则

 

作为用户,我非常讨厌通知。但是从产品所有者的角度,通知能够让用户更好地了解产品信息,了解到最新状况,是非常有力的推广工具。如果通知能够适时适景的出现,为用户提供适当的信息,那么用户绝对不会感到被骚扰。

关于通知,很值得玩味,大家都知道老给用户发通知不好,可是大家还是玩了命的发,这是一种反用户体验设计模式,那么如何去设计,才能让“通知”既利于产品拥有者,又利于用户呢?

1. 只通知重要信息

在扎进通知设计流程之前,你需要问自己一个问题“我的产品真的需要通知吗?”虽然听起来很荒唐,但是实质上,有很多产品是不需要通知的,什么情况下需要通知?如果通知是纯信息,无法操作的,那么就不需要通知——用户即便知道程序出现了关键性错误,可是还是无法操作,又有什么用?而另一种情况就另当别论了,同样是出现关键性错误,如果必须要等待用户的指令,才能进行下一步操作,那就必须要用通知了。这一点上,Google Chrome做的不错。

 

不骚扰用户的通知设计——5大原则

 

2. 通知具有相关性和实效性的信息

如何让通知更具有相关性?这就必须利用好用户旧有的数据了。在设计通知时,留意一下产品使用数据,同时汇集一下所收集的目标用户数据。这样所发出的用户就更具相关性,更能和用户的行为联系起来,进而提高转化率。同时,还需要一定的实效性,通知需要在适当的时间发出,防止用户忽略。很明显,晚间不是发送通知的最佳时段。收集数据时要留意下用户的时区。

不骚扰用户的通知设计——5大原则

3. 定制化通知

定制化通知是个不错的注意。为用户提供及时、高度定制的通知内容。让用户选择接受哪些通知、取消哪些通知。那么用户会比较满意。如果你的产品刚刚发行或者没有收集够用户数据,那么定制化通知是个不错的办法。一段时间后,你就能摸索出通知设计模式了

 

不骚扰用户的通知设计——5大原则

不骚扰用户的通知设计——5大原则

 

4. 所推送的通知内容要明晰且易懂

不管你选择何种方式去推送通知,通知什么内容,内容一定要明晰易懂。不要使用垃圾邮件中那样的用语“100%免费”、“最爽”等等。这种通知看起来很不官方,很廉价。信息一定要明晰、简约、直白。通知要用稍微官方一点的口吻,要和品牌基调相符合。同时也不能缺少用户关怀和创意。

 

不骚扰用户的通知设计——5大原则

 

5. 选择合理的通知方式

通知的种类有很多:短信通知、邮件通知、移动应用推送通知、网页通知、弹出通知。每一种通知方式都有各自的优缺点,要利用好各种通知方式,合理采用。值得注意的是,“产品对用户的通知”和“用户与用户间信息通知”之间的优先级。例如,一位Instagram用户更希望获取其他用户和他有关的通知,而不是要求用户评论的通知。

 

不骚扰用户的通知设计——5大原则

 

选择合理的通知方式,知晓用户喜欢那种通知,是提高用户体验的关键。

 

 

 

 

 

 

     
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